对于代理品质部经理牛盾盾来说，那一起差点要摘了他头上那顶乌纱帽的重大客诉，竟然成了大利好了！
堂而皇之地把责任推到了已经离职的前任经理陈大卫身上，有了替死鬼，牛盾盾就是一副事不关己高高挂起的样子。
都是陈大卫惹的祸！
厂长韩胜利也是这么认为的，那客诉跟牛盾盾皮毛关系都没有。
再说，那一起客诉，无形之中起到了借刀杀人的妙处，推动了供应商改善了来料质量，断了他牛盾盾的后顾之忧。
“这真是一起天赐的客诉啊！”牛盾盾坐在办公室里，好几次都控制不住笑了起来。
泰柯工厂有一个奇怪的现象，产品的品质好坏与品质部的管理力度并不太密切，反而与生产的淡旺季密切相关。
生产旺季到来的时候，生产线的那些同事常跟品质部的人玩猫与老鼠的游戏，趁其不备，偷偷将不良品混进良品之中，以求满足准时出货的要求，毕竟客诉的考核指标只有品质部一家在背，出货对生产部门来说是天大的事情。
而每当生产淡季的时候，他们则会主动把不良品耐心地挑选出来，不厌其烦地一次又一次返工，直到认为所有的产品接近精品品质方肯罢休，事实上，如果他们不以追求精品为目的，就无法混到加班工资，这意味着他们的收入将降低六成以上。
生产淡季，对于品质部员工来说，就是一段最幸福的时光。
牛盾盾乐于享受这难得的无为而治的大好时光，上班常常会有闲情去关注每一只涨停板股票背后的神话故事，下班后，他津津乐道，给大家荐股，给大家讲资产重组，俨然成了泰柯工厂的巴菲特。
“王主管，辛苦了，现在终于熬到生产淡季，我们也该喘上一口气了，天天神经紧绷着，人都会傻掉疯掉。”牛盾盾在下班的时候，拍着王十一的肩膀说道，自从他赢得羽毛球冠军之后，牛盾盾偶尔也会跟他谈一些心里话。
“奇怪了，生产部员工最近品质意识提升很大，是不是他们经理开始重视品质了？”王十一也察觉到了生产部的变化，疑惑不解地问道。
“跟生产部的那群没头没脑的操作员讲品质意识，那是对牛弹琴，他们经理重视一个屁，还是那副德性，他们现在是在磨洋工，再不磨，一个月到手就那点工资，人都走光了，磨洋工，再不把品质做好，也说不过去啊。”牛盾盾一副不屑一顾的样子，他已经看破了职场那点事儿，每个组织都是自私的，都在追求着自己的利益最大化。
“我看那些生产线的员工，现在干活都很细心的，自检和互检做得相当到位，反而感觉他们这些做品质的，一下子就成了火热生活的旁观者了。”一整天都逮不住一两个问题，王十一觉得毫无成就感。
那些不良品，在王十一的眼里就好比小溪里的鱼，一天逮不住一个问题，就好比钓了一整天的鱼，空手而归一般。
“王主管，现在是我们休养生息的好时机，等到生产转到旺季的时候，我们再大展身手，好好跟他们斗一斗，跟我们玩猫和老鼠的游戏，他们玩不过我们的。”牛盾盾笑着说道。
不过自信满满的牛盾盾，第二天早上走进品质部办公室的时候，却显得很是忧心忡忡。
在早会上，他叹了一口气说道：“该来的，终究会来!”
大家莫名其妙地看着他，不知道他在说什么，他整个人看上去跟霜打的茄子一般，无精打采。
“大家还记得上次出美国的那批货吗？塑胶壳开裂的事情，我们回复了改善报告，客户不满意，下周派他们的供应商品质工程师过来审核我们，挨批挨斗的日子来了！”牛盾盾又叹了一口说道。
杨玉娟这时候站了上去，手一叉腰：“大家一定要分牛经理分忧，散会后，请大家准备好近三个月的品质记录，没有的话，补做一份，任何不合格的问题，你们都需要准备纠正预防措施，大家有不清楚的，会后可以找我，我帮大家。”
散会后，牛盾盾单独把王十一叫到了会议室。
“王主管，今天找你来还要跟你商量一下客户过来审核的事情。”牛盾盾一落座就开口说道。
“好啊。”王十一答应道，这将是他平生第一次接待客户审核。
“昨天晚上，韩胜利厂长给我打了电话，说客户对我们上次出货的产品品质问题很担心，怕再次发生同样的问题，这次过来主要是了解我们的纠正预防措施是否有效地落实，顺便也会稽核我们的生产线，末了，他还跟我说，这是我升任代理经理后的第一次大考，这开裂的原因，你和我都已经清楚了，我们不能给客户透底啊。”牛盾盾说道。
王十一抬起头看了他一眼，这个牛盾盾还不简单，很有心计。
“王主管，产品开裂的问题，如果是生产线不规范作业造成，那是很好解决也很好跟客户解释的，关键是涉及到供应商，问题很复杂了。”牛盾盾继续说道。
“是吗？”王十一有点无法理解，分明是供应商的问题，怎么就变成了工厂内部的问题了呢？这不是跟客户撒谎吗？
“你要是说是供应商的问题，客户说不定就去供应商那边稽核，你我都去过那间工厂，问题很多，到时候局面就无法收拾了。”牛盾盾见王十一一团雾水的样子，就把利害关系说了出来。
不简单啊，这个牛盾盾不简单啊！
“牛经理，那就说是我们自己生产作业有问题，对了，就说是生产线锁螺丝的电批扭力出了点问题，这个问题好解决，我们不是现在每天都有扭力点检吗？”王十一灵机一动，轻声说道。
“王主管，不错，好主意，你脑子比我灵活，我们就说那天上夜班，生产线换线后，忘记把扭力调过来，使用了错误的扭力生产，货都已经赔了，陈大卫黑锅也背了，我们承认自己的问题也没有关系。”牛盾盾说道。
牛盾盾从会议室走出去的时候，步伐轻盈矫健，这个跟他年岁相仿的上司，又恢复了自信。下班的时候，王十一接到了狡猾哥的电话：“王十一，下班了吗？”
“下班了！”王十一回答道。
“我在你们公司！”狡猾哥说道。
“什么？你在泰柯？”王十一难以置信。
“我下午过来推销产品，跟你们唐经理谈完了forecast!我现在在你们的行政楼下面，一起抽根烟去！”初中毕业的狡猾哥，也开始飙英文单词了。
挂了电话，王十一朝着行政楼走去，果然看见了狡猾哥。
“王十一，恭喜你，你升品质主管了，也不跟我讲一声，这保密工作做得很好啊！”狡猾哥笑着说道。
“一个小小的主管，有什么大惊小怪！”王十一笑着说道。
“外企的主管，不容易啊！你们采购部唐经理说你能力不错，就是文凭低了一点！”狡猾哥抽了一口香烟说道。
“是啊，在外企，没有文凭，真难混啊！”王十一感慨道。
“文凭？告诉你，我现在也是本科文凭！”狡猾哥说道。
王十一一听，就愣住了，这个狡猾哥分明是初中毕业，怎么摇身一变，就成了本科生？微积分懂吗？英语会说吗？出来打工这么长时间，从来都没有看到他读过书。
一个不读书的初中生竟然拿本科文凭？不是开玩笑吗？
“狡猾哥，你别吹牛了！”王十一笑着说道。
“王十一，我那文凭是买的，在外面买的，跟人事部经理打了一声招呼，买的文凭，比真的文凭还管用。”狡猾哥笑着说道。
“是吗？人家寒窗苦读，不就是为了一纸文凭，你却来得这么轻松？”王十一震惊地说道。
“在社会上混，别那么认真，你怎么搞得还像一个学生一样青涩。”狡猾哥吐了一口香烟，笑着说道。
见王十一还楞在原地，狡猾哥拍了拍他的肩膀说道：“文凭这点事情，哥记在心里，我想办法帮你办到。”
他说完，就向着他的丰田车走去，那么从容，优雅，王十一看见他将车启动，缓缓地开出了工厂的大门。
那个晚上，王十一回到宿舍，再次亲吻了那悬置于墙上的电蚊拍，想象着不需要多日，苦读了那么多年都无法获得的本科文凭就将到手，心中的激动无法控制。
他甚至想象有朝一日会辉煌腾达，跟狡猾哥一样，可以开着自己的丰田车，无比荣耀地回到他的家乡樟井院子，他的母亲王秀荷那时候一定会满面春风地跟他说：“儿子，你光宗耀祖了！”
牛盾盾的心情也跟王十一一样快乐，当他下班回到家中的时候，抱着杨玉娟就是一顿亲吻，从头发，到脸颊，再到手臂，最后的压轴大戏是帮美人吮吸涂抹了指甲油的芊细手指。
“死鬼，你今天是怎么一回事？这么兴奋。”杨玉娟一边说道，一把看着牛盾盾在舔她的手指头。
“客户过来审核的事情，终于有了对策了，我现在感觉信心满满，身上的压力少了很多。”牛盾盾一边说着，一边把她的手指放下。
“你升官了，人也变了，就知道忽悠。”杨玉娟说道。
“美人，以前我天天背黑锅，是名符其实的背锅侠，我不背那些黑锅，能有今天吗?现在我天天忽悠，变成了忽悠王，我不忽悠，我的位置能稳得住吗？唉，都是生活所迫。”牛盾盾感叹道。
“你有什么好叹气的啊，人家想当背锅侠，想做忽悠王，机会还没有呢，你就知足吧。”杨玉娟说道。
“客户过来审核的事情，到时候还需要夫人协助。”牛盾盾嬉笑着脸说道。
“相公有何吩咐，妾身这就去办好了！”杨玉娟打趣地说道。
“你真是我的好老婆，等我转正了，我就娶你！”牛盾盾说完，将美人抱在了怀里。
“不要！不要！你今天是不是吃了大蒜?嘴巴好臭！好臭！”当牛盾盾要亲吻女人的嘴唇的时候，被杨玉娟用手生生地推开了。
堂而皇之地把责任推到了已经离职的前任经理陈大卫身上，有了替死鬼，牛盾盾就是一副事不关己高高挂起的样子。
都是陈大卫惹的祸！
厂长韩胜利也是这么认为的，那客诉跟牛盾盾皮毛关系都没有。
再说，那一起客诉，无形之中起到了借刀杀人的妙处，推动了供应商改善了来料质量，断了他牛盾盾的后顾之忧。
“这真是一起天赐的客诉啊！”牛盾盾坐在办公室里，好几次都控制不住笑了起来。
泰柯工厂有一个奇怪的现象，产品的品质好坏与品质部的管理力度并不太密切，反而与生产的淡旺季密切相关。
生产旺季到来的时候，生产线的那些同事常跟品质部的人玩猫与老鼠的游戏，趁其不备，偷偷将不良品混进良品之中，以求满足准时出货的要求，毕竟客诉的考核指标只有品质部一家在背，出货对生产部门来说是天大的事情。
而每当生产淡季的时候，他们则会主动把不良品耐心地挑选出来，不厌其烦地一次又一次返工，直到认为所有的产品接近精品品质方肯罢休，事实上，如果他们不以追求精品为目的，就无法混到加班工资，这意味着他们的收入将降低六成以上。
生产淡季，对于品质部员工来说，就是一段最幸福的时光。
牛盾盾乐于享受这难得的无为而治的大好时光，上班常常会有闲情去关注每一只涨停板股票背后的神话故事，下班后，他津津乐道，给大家荐股，给大家讲资产重组，俨然成了泰柯工厂的巴菲特。
“王主管，辛苦了，现在终于熬到生产淡季，我们也该喘上一口气了，天天神经紧绷着，人都会傻掉疯掉。”牛盾盾在下班的时候，拍着王十一的肩膀说道，自从他赢得羽毛球冠军之后，牛盾盾偶尔也会跟他谈一些心里话。
“奇怪了，生产部员工最近品质意识提升很大，是不是他们经理开始重视品质了？”王十一也察觉到了生产部的变化，疑惑不解地问道。
“跟生产部的那群没头没脑的操作员讲品质意识，那是对牛弹琴，他们经理重视一个屁，还是那副德性，他们现在是在磨洋工，再不磨，一个月到手就那点工资，人都走光了，磨洋工，再不把品质做好，也说不过去啊。”牛盾盾一副不屑一顾的样子，他已经看破了职场那点事儿，每个组织都是自私的，都在追求着自己的利益最大化。
“我看那些生产线的员工，现在干活都很细心的，自检和互检做得相当到位，反而感觉他们这些做品质的，一下子就成了火热生活的旁观者了。”一整天都逮不住一两个问题，王十一觉得毫无成就感。
那些不良品，在王十一的眼里就好比小溪里的鱼，一天逮不住一个问题，就好比钓了一整天的鱼，空手而归一般。
“王主管，现在是我们休养生息的好时机，等到生产转到旺季的时候，我们再大展身手，好好跟他们斗一斗，跟我们玩猫和老鼠的游戏，他们玩不过我们的。”牛盾盾笑着说道。
不过自信满满的牛盾盾，第二天早上走进品质部办公室的时候，却显得很是忧心忡忡。
在早会上，他叹了一口气说道：“该来的，终究会来!”
大家莫名其妙地看着他，不知道他在说什么，他整个人看上去跟霜打的茄子一般，无精打采。
“大家还记得上次出美国的那批货吗？塑胶壳开裂的事情，我们回复了改善报告，客户不满意，下周派他们的供应商品质工程师过来审核我们，挨批挨斗的日子来了！”牛盾盾又叹了一口说道。
杨玉娟这时候站了上去，手一叉腰：“大家一定要分牛经理分忧，散会后，请大家准备好近三个月的品质记录，没有的话，补做一份，任何不合格的问题，你们都需要准备纠正预防措施，大家有不清楚的，会后可以找我，我帮大家。”
散会后，牛盾盾单独把王十一叫到了会议室。
“王主管，今天找你来还要跟你商量一下客户过来审核的事情。”牛盾盾一落座就开口说道。
“好啊。”王十一答应道，这将是他平生第一次接待客户审核。
“昨天晚上，韩胜利厂长给我打了电话，说客户对我们上次出货的产品品质问题很担心，怕再次发生同样的问题，这次过来主要是了解我们的纠正预防措施是否有效地落实，顺便也会稽核我们的生产线，末了，他还跟我说，这是我升任代理经理后的第一次大考，这开裂的原因，你和我都已经清楚了，我们不能给客户透底啊。”牛盾盾说道。
王十一抬起头看了他一眼，这个牛盾盾还不简单，很有心计。
“王主管，产品开裂的问题，如果是生产线不规范作业造成，那是很好解决也很好跟客户解释的，关键是涉及到供应商，问题很复杂了。”牛盾盾继续说道。
“是吗？”王十一有点无法理解，分明是供应商的问题，怎么就变成了工厂内部的问题了呢？这不是跟客户撒谎吗？
“你要是说是供应商的问题，客户说不定就去供应商那边稽核，你我都去过那间工厂，问题很多，到时候局面就无法收拾了。”牛盾盾见王十一一团雾水的样子，就把利害关系说了出来。
不简单啊，这个牛盾盾不简单啊！
“牛经理，那就说是我们自己生产作业有问题，对了，就说是生产线锁螺丝的电批扭力出了点问题，这个问题好解决，我们不是现在每天都有扭力点检吗？”王十一灵机一动，轻声说道。
“王主管，不错，好主意，你脑子比我灵活，我们就说那天上夜班，生产线换线后，忘记把扭力调过来，使用了错误的扭力生产，货都已经赔了，陈大卫黑锅也背了，我们承认自己的问题也没有关系。”牛盾盾说道。
牛盾盾从会议室走出去的时候，步伐轻盈矫健，这个跟他年岁相仿的上司，又恢复了自信。下班的时候，王十一接到了狡猾哥的电话：“王十一，下班了吗？”
“下班了！”王十一回答道。
“我在你们公司！”狡猾哥说道。
“什么？你在泰柯？”王十一难以置信。
“我下午过来推销产品，跟你们唐经理谈完了forecast!我现在在你们的行政楼下面，一起抽根烟去！”初中毕业的狡猾哥，也开始飙英文单词了。
挂了电话，王十一朝着行政楼走去，果然看见了狡猾哥。
“王十一，恭喜你，你升品质主管了，也不跟我讲一声，这保密工作做得很好啊！”狡猾哥笑着说道。
“一个小小的主管，有什么大惊小怪！”王十一笑着说道。
“外企的主管，不容易啊！你们采购部唐经理说你能力不错，就是文凭低了一点！”狡猾哥抽了一口香烟说道。
“是啊，在外企，没有文凭，真难混啊！”王十一感慨道。
“文凭？告诉你，我现在也是本科文凭！”狡猾哥说道。
王十一一听，就愣住了，这个狡猾哥分明是初中毕业，怎么摇身一变，就成了本科生？微积分懂吗？英语会说吗？出来打工这么长时间，从来都没有看到他读过书。
一个不读书的初中生竟然拿本科文凭？不是开玩笑吗？
“狡猾哥，你别吹牛了！”王十一笑着说道。
“王十一，我那文凭是买的，在外面买的，跟人事部经理打了一声招呼，买的文凭，比真的文凭还管用。”狡猾哥笑着说道。
“是吗？人家寒窗苦读，不就是为了一纸文凭，你却来得这么轻松？”王十一震惊地说道。
“在社会上混，别那么认真，你怎么搞得还像一个学生一样青涩。”狡猾哥吐了一口香烟，笑着说道。
见王十一还楞在原地，狡猾哥拍了拍他的肩膀说道：“文凭这点事情，哥记在心里，我想办法帮你办到。”
他说完，就向着他的丰田车走去，那么从容，优雅，王十一看见他将车启动，缓缓地开出了工厂的大门。
那个晚上，王十一回到宿舍，再次亲吻了那悬置于墙上的电蚊拍，想象着不需要多日，苦读了那么多年都无法获得的本科文凭就将到手，心中的激动无法控制。
他甚至想象有朝一日会辉煌腾达，跟狡猾哥一样，可以开着自己的丰田车，无比荣耀地回到他的家乡樟井院子，他的母亲王秀荷那时候一定会满面春风地跟他说：“儿子，你光宗耀祖了！”
牛盾盾的心情也跟王十一一样快乐，当他下班回到家中的时候，抱着杨玉娟就是一顿亲吻，从头发，到脸颊，再到手臂，最后的压轴大戏是帮美人吮吸涂抹了指甲油的芊细手指。
“死鬼，你今天是怎么一回事？这么兴奋。”杨玉娟一边说道，一把看着牛盾盾在舔她的手指头。
“客户过来审核的事情，终于有了对策了，我现在感觉信心满满，身上的压力少了很多。”牛盾盾一边说着，一边把她的手指放下。
“你升官了，人也变了，就知道忽悠。”杨玉娟说道。
“美人，以前我天天背黑锅，是名符其实的背锅侠，我不背那些黑锅，能有今天吗?现在我天天忽悠，变成了忽悠王，我不忽悠，我的位置能稳得住吗？唉，都是生活所迫。”牛盾盾感叹道。
“你有什么好叹气的啊，人家想当背锅侠，想做忽悠王，机会还没有呢，你就知足吧。”杨玉娟说道。
“客户过来审核的事情，到时候还需要夫人协助。”牛盾盾嬉笑着脸说道。
“相公有何吩咐，妾身这就去办好了！”杨玉娟打趣地说道。
“你真是我的好老婆，等我转正了，我就娶你！”牛盾盾说完，将美人抱在了怀里。
“不要！不要！你今天是不是吃了大蒜?嘴巴好臭！好臭！”当牛盾盾要亲吻女人的嘴唇的时候，被杨玉娟用手生生地推开了。