牛盾盾经理二婚的婚礼,在十月六日那一天盛大地举行了!
    从某种意义上说,他是一个信守承诺的人,他没有食言,担任上部门经理后,就着手跟在东莞上班的老婆离婚,那个女人渐渐老去,怎么能够跟泰柯公司的厂花杨玉娟比呢?
    给杨美人提鞋都不够格。
    他牛盾盾升经理了,品味肯定不一样啊,怎么能够跟那个头发乱得跟野草一般的女人为伍呢?丢人啊,真是丢人。
    自从行政部的正式通知出来之后,杨玉娟也开始涂脂抹粉了,把自己打扮得跟妖精一般魅惑,在办公室,踩着一双恨天高的高跟鞋,一走动就不断地大幅度地扭动着水蛇腰肢,看上去让人总感觉后面藏着一只艳丽的狐狸尾巴一样。
    她时常手扶着办公桌旁边的屏风,炫耀一般地翘着臀部,那两瓣屁股犹如两片剖开的绿色西瓜,甜美而汁多,让人垂涎三尺。
    是的,他们是一对幸福的人!
    结婚的那一天,婚礼是在酒店里举行的,高大帅气的王十一也是一脸喜庆,穿着西装,成了伴郎。
    牛盾盾是把他一手招进去的,杨玉娟则是她的师父,高大帅气的他做伴郎是理想的选择。
    那一天,牛盾盾神采奕奕,脸上的粉刺和坑洞已经用脂粉填平了,看上去,他显得年轻帅气,跟身边的杨玉娟有了一点协调。
    翘首以盼的正午的钟声敲响了,一阵鞭炮声里,喜庆的婚礼进行曲热闹地响起来了,在亲朋好友的欢呼声里,一对新人手挽着手,走向了红色的地毯,走向了舞台的中央。
    “男的貌比潘安,女的仙女下凡!”婚礼主持人赞叹道。
    是的,那一天,杨玉娟打扮得就跟一个仙女一样。
    当主持人现场问她愿不愿意嫁给牛盾盾的时候,王十一看见他的入职导师热泪盈眶,嘴巴抽动着,最后高声喊道:“我愿意!”
    经过不屈不挠而又忍辱负重的斗争,她终于盼到了这一天,这一天过后,她就不用再偷偷摸摸也不用再顾忌别人的闲言碎语,而是可以有名分地和牛盾盾经理生活在一起了,她能不激动吗?
    那一天,牛盾盾站在台上,一边亲吻着怀里心爱的女人,一边陷入到了回忆之中。
    如果没有前任品质经理陈大卫推行体系改善工作,得罪了利益相关方,被人暴揍了一顿,不得不辞职离去,他牛盾盾就没有这个机会爬上部门经理的位置。
    爬上部门经理这个位置,他这一路走来,也是风声鹤唳,跌跌撞撞,很不容易。
    去年六月,供应商采用劣质塑胶颗粒生产的机顶盒盖,组装到成品上,飘扬过海,乘坐海轮到了客户端没有多久,他们就接到了客户投诉,那时候,他牛盾盾刚代理部门经理的职位不久。
    他清晰地记得,那天上午十点,韩胜利厂长的秘书打来电话,让他去一趟厂长办公室。
    牛盾盾没有想到会是客诉的事情,他轻轻地飘到了厂长的办公室门口,特意地整了整衣服,用手理了理头发,心里想,自己是新官上任不久,韩胜利厂长一定是要亲自指点自己,对自己的工作提出殷切期望。
    不过令他感到意外的是,他轻轻敲门的时候,就听见韩厂长不耐烦地喊了一声:“进来!”
    那声音凄厉,如同一把尖刀插进了牛盾盾的心脏。
    他颤颤巍巍地走进去的时候,看见韩胜利厂长一脸严肃,头上盘绕着一圈黑色的烟雾,就预感到大事不妙。
    “牛经理,你知道我今天找你来是干什么的?”韩胜利瞥了他一眼,冷冷地甩出了一个问题。
    牛盾盾一看这阵势,心里想这哪里是指导工作啊,这不是要训人吗?
    厂长要训品质部的人,八成是跟产品质量有关,生产线今天没有报告异常啊,客诉,肯定是有客户抱怨。
    “厂长,是不是有客户投诉?”牛盾盾小心翼翼地问道。
    “牛经理,你是聪明人,猜得没有错,不但有客诉,而且这个客诉都直接投诉到我的头上来了!”韩胜利抿了一口咖啡说道,他的眼睛都懒得看牛盾盾一眼。
    泰柯公司的规矩是业务部接到投诉后,一般的问题,就通知品质部,重大客诉则直接发送给厂长,牛盾盾一听,额头就开始冒冷汗:“我们的产品质量一向都很稳定的!怎么客诉了?”
    “稳定?牛盾盾,都是你干的好事,老子今天要撤你的职!美国那边的客户投诉产品的外壳开裂的问题,我派你去厚街普拉斯塑胶厂处理,你不是说已经处理好了?”
    “厂长,能否让客户寄回一些样品,他们做深入分析?”一看厂长暴跳如雷,牛盾盾倒冷静了下来。
    “样品?客户要求整批产品退货,真是棘手啊,陈大卫经理一走,这边就乱了。”韩胜利厂长一边说话,一边摇头。
    这个牛盾盾真是一个扶不起来的阿斗。
    “厂长,这批产品出口到美国,走船运,加上清关时间,至少也要一个多月,这批货是陈大卫经理在的时候生产的。”牛盾盾轻声说道。
    “陈大卫已经离职了,那这笔账就记在他头上,我也要给老板一个交待。”韩胜利厂长经过牛盾盾这么一点拨,心里就豁然开朗了。
    出了大的质量问题,总要有人背锅的,这下子有了替死鬼,韩胜利心中的一块石头也就落了下来。
    从厂长办公室走了出来,牛盾盾长长地吁了一口气。
    回到办公室,代理经理的威风马上就来了,他指着新来的品质工程师胡北汉的鼻子破口大骂:“胡工,塑料盒开裂的问题,客人投诉到了韩厂长那里去了,我问问你,你是怎么管控生产线的产品品质的?”
    “牛经理,我们都是按照您的要求制定的检验标准。”品质工程师胡北汉低着头说道。
    “按照我的要求来做标准?我不是神仙,也有犯错的时候,检验标准不应该是按照我的要求来制定,而是应该按照国际标准来制定,如果什么事情,都是我说了算,我还要你干什么?”牛盾盾咬牙切齿地骂道。
    胡北汉僵立在那里,不知该说什么,他想起了墨菲定律,如果你担心某种情况发生,那么它就更有可能发生,这么多天,他一直提心吊胆的事情,终于发生了。
    “你可以不要我啊。”品质工程师胡北汉忽然之间来气了。
    “你给我滚,我不想再看到你,你比艾书差远了。”牛盾盾骂道。
    没有客诉,品质部就是一团和气,没有催货赶进度之烦忧,一副独立于世事之外的样子。
    可是,没有客诉不可能,这客诉,一个月差不多总有那么一起,一旦来了,就像地震一般,人不能自已,整个品质部办公室一周都不得安宁。
    “妈的,干品质这工作,就跟女人来那个一样,一个月总有那么几天心里烦躁。”牛盾盾做了这么多年品质管理,心里深有体会,坐在办公桌前,他心里暗暗地骂道。
    那天在生产线上,王十一看见胡北汉一副闷闷不乐的样子。
    “胡工,你怎么了?有客诉了吗?”王十一问道。
    “嗯,是有客诉。”胡北汉答应道。
    “客诉也不是什么新鲜事情,每个月都有,有什么不开心的啊?”王十一安慰道。
    “太他妈憋屈了,干得真窝囊。”胡北汉说道。
    “有什么不愉快的?接到了什么客诉?”王十一问道。
    “我都说过好多次,那些暗裂的外壳不能接收,牛经理非得要我把标准改了,接收,这下好了,出了问题,又说我为什么不坚持原来的标准,横竖都是理,想混都混不下去了。”胡北汉心中充满了委屈。
    “胡工,你别往心里去,做品质这一行的,不光是技术好,还得要有一颗强大的心脏。”王十一感慨道。
    牛盾盾心里知道,这起客诉是与原材料品质问题相关,看来这标准改不得啊,在办公桌前思考了一阵后,他就站起身来,朝着采购部走去。
    走进采购部办公室,牛盾盾就把采购部经理唐老鸭拉倒二号会议室说道:“大哥,塑胶开裂的问题被客户发现了,这么大的海外客诉,会死人的,他们品质部杠不住啊。”
    唐老鸭一听客诉了,就惊讶道:“这么说来,是跟原材料有问题啊,还是要跟普拉斯说清楚我们的难处。”
    当天下午,唐老鸭就钻进了奥迪轿车,哒哒哒地开到了厚街。
    那一天,普拉斯老板泰哥正在工厂里。
    “泰哥,现在公司面临着美国客户的重大投诉,外壳开裂了,不是我唐老鸭不帮你们,是实在帮不了了。”唐老鸭苦着脸说道。
    “给你们注塑,我的水口料差不多占了三成,成本放在那里的啊。”泰哥说道。
    见泰哥面有难色,唐老鸭提议道:“泰哥,这使用正规原材料,这水口料你就放少一点点,我不是不要你放。”
    这泰哥也是精明之人,见有缓和空间,便说道:“老弟啊,你都亲自来了,我们工厂等会开会研究改善,持续改善,改善没有止境。”

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