第38章 ,小小困难可笑可笑
第38章 ,小小困难可笑可笑
“xx街xx栋4单元404林先生的订单,已过去45分钟还未送达,林先生打电话投诉抱怨;接单员编号012兼职员工回复还在问路。”
“65535-090507-00017单,xx街小石粉面馆老板投诉没收到货款,表示要取消合作。”
“体大商圈顾客投诉周边可供选择餐厅数量不足,他想吃白切鸡和清蒸虾,但最近的门店有4.3公里,007号兼职员工认为1元跑腿费太低,并表示爱送谁送,他不干了。”
“众包业务部反应二手电动车故障率太高,有一台中途熄火,外卖员推着车走了两公里才送达,表达了强烈的不满。”
“有顾客投诉晚上十一点半没人接单配送,认为我们公司实际行动与宣传不符。”
……
大清早,李泽华就收到一堆反馈,他倒是不急,反而安慰于莉,“做的不错,保持努力。”
说着从饮水机接了一杯温水,边喝边看,“比我预估的情况要好,门店和订单数量都有起色。”
创业嘛,哪有一帆风顺的,他前世那会刚开始一两个人,每天七点起,晚上十一点还在和客户喝酒吹牛,完事回酒店休息时一两点都正常。
那时候哪个月不是行程一万多公里,五菱神车都经不起这种折腾,坏了也懒得修,几十万的轿车换不起,几千块的二手车还不是随意更换。
跟在他身边的员工骂他是疯子,纷纷辞职不干,可他依旧我行我素,愣是短短两三年内跑遍了周边几个地级市,每个县每个乡镇都发展出自己的销售网络。
这中间吃的苦遭的罪,只有他自己清楚,熬呗,熬过去就行了,困难是有,但不要过分夸大,事后看也没什么了不起的。
“啊?”
于莉以为他被眼前困难折磨疯了,正急得不知道怎么办呢。
就听到他沉稳的声音,铿锵有力中,掷地有声:
“没事,有我在!天塌不下来。”
“去把在家的经理都请过来,开个短会。”
于莉一脸疑惑,可随着他有条不紊的安排,悬着的心终于放松下来。
其实不用通知,二楼就这么点大,他说话大点声都能听见。
见几个人围过来,李泽华就笑,“都看看,这几天我们的成绩还不错,我很满意。”
众人你看看我,我看看你,都觉得李泽华是不是说反话,这么多投诉,员工,门店,顾客都在抱怨,换成他们早炸锅了,还能笑眯眯说话?
指不定心里藏着刀子,准备随时拿人开刀。
可惜李泽华是真不生气,看他们一副垂头丧气的模样,“你们是不是觉得我应该发火,大声斥责花钱请伱们来吃白饭,一点小事都办不好?”
众人低头不说话。
李泽华就笑,“创业,我比你们有经验,这点小事,也算困难?1
众人抬头,面露疑惑。 “四天!公司才成立四天!算上前期筹备也没超过一周1
他富有激情大声说道,“我要感谢大家,我们一起创造了一个奇迹,在短短的几天之内,我们拥有了超过一百家合作客户,有超过10名正式员工和两倍于此的兼职员工,我们完成了200个订单并成功建立了一套被证明行之有效的制度,这一切都归功于大家的共同努力。”
说完,扫视一圈,挥动手中纸张,“这也算困难?屁!别看我年纪不大,经历却很丰富,这点小事也算事?1
众人纷纷松了口气,这几天的高强度运转下来,问题不断,压力都给到了他们,哪怕顾时节都头疼万分。
“行了,说事。”
“顾客反应送达不及时,顾总和杨总制定一个标准,某个区域订单人数达到多少时,专门安排正式员工负责配送。”
“货款这块,吴经理负责,前期订单少每单结算模式要变,先挑订单多的门店签署补充协议,尝试改为记账一周一结或半月结,我们收,每天下班以配送组为单位,集中送回公司保管;至于复印贴纸记录每单明细,客户和送餐员签字确认的制度不变。”
“二手电动车故障,很快就能解决,下午亚迪业务会过来,明天也约了艾玛的人,谈成了很快能提供全新高续航的电动车。”
“杨总记一下,夜间配送前期肯定亏损,但亏损也要做,推广部增加一条,询问门店营业时间,把晚上十点后开门营业的门店做一个表格,实时更新,安排一个专职员工跟进配送,哪怕每天只有一单也要送。”
“有问题,下班前开会说,先执行!顾总留一下。”
其实不怕问题多,就怕没有拍板决定担责的,眼见李泽华一条一条安排到位,众人有了主心骨,这就有了底气。
等人都各自去忙活,李泽华叫上顾时节下楼走走,“公司还小,问题多,你多担待,有事别藏着,我能解决的一定处理好。”
这里面所有人,他唯独担心顾时节,他学历最高,履历最漂亮,办事最有效率,短短两三天就组建了一支执行团队,这种人才,李泽华不能不重视。
顾时节心里确实有落差,无论李泽华怎么说,以后公司怎样伟大,眼下也改变不了初创公司,屁事一大堆的现状。
他太累了,这比在外企,沪企还累,那时候折腾人,心累;现在是数不清的事情要处理,身体累。
虽然后者事更多,但大家在完善的制度下按部就班,现在这里是大小都要抓,都要他亲自部署监督,还要执行。
知道的明白他是人事部经理,不知情的还以为他是总经理呢。
顾时节今年都37了,又不是毛头小子精力无限,这两天他晚上拖着疲惫身躯回到家,老婆都误以为他在外面偷吃,不然怎么一副被掏空模样?
见他没说话,李泽华自顾自点上一支,“你相信么,我们现在每天一百单,可很快就会变成五百,一千,乃至于一万个订单,光是魔都一地,最起码也是年入过亿的大生意。”
顾时节点头,“我信,这确实是个前景光明的行业。”
不信,他就不会来。
他来了,也亲眼见证了。
李泽华不玩虚的,当机立断道,“事业不是我一个人的,是大家努力创造的,我这个人有一点好,那就是会散财,正所谓财散人聚,财聚人散,钱是赚不完的。”
“所以你别有什么心理压力,团队组建完毕,人事经理的位置是你的,将来公司做大做强,人事总监,集团人事总裁都是你的,迟早有一天公司要上市,分红股份,高薪都会有!当然,现在也可以有1
(本章完)
“xx街xx栋4单元404林先生的订单,已过去45分钟还未送达,林先生打电话投诉抱怨;接单员编号012兼职员工回复还在问路。”
“65535-090507-00017单,xx街小石粉面馆老板投诉没收到货款,表示要取消合作。”
“体大商圈顾客投诉周边可供选择餐厅数量不足,他想吃白切鸡和清蒸虾,但最近的门店有4.3公里,007号兼职员工认为1元跑腿费太低,并表示爱送谁送,他不干了。”
“众包业务部反应二手电动车故障率太高,有一台中途熄火,外卖员推着车走了两公里才送达,表达了强烈的不满。”
“有顾客投诉晚上十一点半没人接单配送,认为我们公司实际行动与宣传不符。”
……
大清早,李泽华就收到一堆反馈,他倒是不急,反而安慰于莉,“做的不错,保持努力。”
说着从饮水机接了一杯温水,边喝边看,“比我预估的情况要好,门店和订单数量都有起色。”
创业嘛,哪有一帆风顺的,他前世那会刚开始一两个人,每天七点起,晚上十一点还在和客户喝酒吹牛,完事回酒店休息时一两点都正常。
那时候哪个月不是行程一万多公里,五菱神车都经不起这种折腾,坏了也懒得修,几十万的轿车换不起,几千块的二手车还不是随意更换。
跟在他身边的员工骂他是疯子,纷纷辞职不干,可他依旧我行我素,愣是短短两三年内跑遍了周边几个地级市,每个县每个乡镇都发展出自己的销售网络。
这中间吃的苦遭的罪,只有他自己清楚,熬呗,熬过去就行了,困难是有,但不要过分夸大,事后看也没什么了不起的。
“啊?”
于莉以为他被眼前困难折磨疯了,正急得不知道怎么办呢。
就听到他沉稳的声音,铿锵有力中,掷地有声:
“没事,有我在!天塌不下来。”
“去把在家的经理都请过来,开个短会。”
于莉一脸疑惑,可随着他有条不紊的安排,悬着的心终于放松下来。
其实不用通知,二楼就这么点大,他说话大点声都能听见。
见几个人围过来,李泽华就笑,“都看看,这几天我们的成绩还不错,我很满意。”
众人你看看我,我看看你,都觉得李泽华是不是说反话,这么多投诉,员工,门店,顾客都在抱怨,换成他们早炸锅了,还能笑眯眯说话?
指不定心里藏着刀子,准备随时拿人开刀。
可惜李泽华是真不生气,看他们一副垂头丧气的模样,“你们是不是觉得我应该发火,大声斥责花钱请伱们来吃白饭,一点小事都办不好?”
众人低头不说话。
李泽华就笑,“创业,我比你们有经验,这点小事,也算困难?1
众人抬头,面露疑惑。 “四天!公司才成立四天!算上前期筹备也没超过一周1
他富有激情大声说道,“我要感谢大家,我们一起创造了一个奇迹,在短短的几天之内,我们拥有了超过一百家合作客户,有超过10名正式员工和两倍于此的兼职员工,我们完成了200个订单并成功建立了一套被证明行之有效的制度,这一切都归功于大家的共同努力。”
说完,扫视一圈,挥动手中纸张,“这也算困难?屁!别看我年纪不大,经历却很丰富,这点小事也算事?1
众人纷纷松了口气,这几天的高强度运转下来,问题不断,压力都给到了他们,哪怕顾时节都头疼万分。
“行了,说事。”
“顾客反应送达不及时,顾总和杨总制定一个标准,某个区域订单人数达到多少时,专门安排正式员工负责配送。”
“货款这块,吴经理负责,前期订单少每单结算模式要变,先挑订单多的门店签署补充协议,尝试改为记账一周一结或半月结,我们收,每天下班以配送组为单位,集中送回公司保管;至于复印贴纸记录每单明细,客户和送餐员签字确认的制度不变。”
“二手电动车故障,很快就能解决,下午亚迪业务会过来,明天也约了艾玛的人,谈成了很快能提供全新高续航的电动车。”
“杨总记一下,夜间配送前期肯定亏损,但亏损也要做,推广部增加一条,询问门店营业时间,把晚上十点后开门营业的门店做一个表格,实时更新,安排一个专职员工跟进配送,哪怕每天只有一单也要送。”
“有问题,下班前开会说,先执行!顾总留一下。”
其实不怕问题多,就怕没有拍板决定担责的,眼见李泽华一条一条安排到位,众人有了主心骨,这就有了底气。
等人都各自去忙活,李泽华叫上顾时节下楼走走,“公司还小,问题多,你多担待,有事别藏着,我能解决的一定处理好。”
这里面所有人,他唯独担心顾时节,他学历最高,履历最漂亮,办事最有效率,短短两三天就组建了一支执行团队,这种人才,李泽华不能不重视。
顾时节心里确实有落差,无论李泽华怎么说,以后公司怎样伟大,眼下也改变不了初创公司,屁事一大堆的现状。
他太累了,这比在外企,沪企还累,那时候折腾人,心累;现在是数不清的事情要处理,身体累。
虽然后者事更多,但大家在完善的制度下按部就班,现在这里是大小都要抓,都要他亲自部署监督,还要执行。
知道的明白他是人事部经理,不知情的还以为他是总经理呢。
顾时节今年都37了,又不是毛头小子精力无限,这两天他晚上拖着疲惫身躯回到家,老婆都误以为他在外面偷吃,不然怎么一副被掏空模样?
见他没说话,李泽华自顾自点上一支,“你相信么,我们现在每天一百单,可很快就会变成五百,一千,乃至于一万个订单,光是魔都一地,最起码也是年入过亿的大生意。”
顾时节点头,“我信,这确实是个前景光明的行业。”
不信,他就不会来。
他来了,也亲眼见证了。
李泽华不玩虚的,当机立断道,“事业不是我一个人的,是大家努力创造的,我这个人有一点好,那就是会散财,正所谓财散人聚,财聚人散,钱是赚不完的。”
“所以你别有什么心理压力,团队组建完毕,人事经理的位置是你的,将来公司做大做强,人事总监,集团人事总裁都是你的,迟早有一天公司要上市,分红股份,高薪都会有!当然,现在也可以有1
(本章完)