尹香又咬咬嘴唇狠一狠心，揭晓出谜底：是领班。
许蜜语不再怔在那里。这次她直接愣在那里。
如果真有一个针对她的人，她怎么也想不到张彩露头上。
从她到酒店来工作的那天开始，张彩露对她释放的就是关怀和体贴。
从你来酒店的那天开始，领班其实就在想怎么把你赶出酒店了!
许蜜语听着尹香的话，只觉得有种梦幻般的讽刺。
如果没有尹香告诉她，她并不觉得有什么问题。
可是听了尹香的话，就像给秘密揭开了一条缝，千丝万缕的前情开始叠摞在一起，在许蜜语心里渐渐汇集成一个昭然若揭的真相。
想来也确实不太对劲，这几天接二连三地遇到各种难缠顾客和倒霉事，单看起来每件事都是巧合，可回头串起来再看，被人有意针对甚至是陷害的事实，已经昭显得明了清晰。
为什么?她想知道自己有分量成为别人仇视对象的原因。
我也是旁敲侧击才套出来的，那个跟着大老板走了的服务员辞职之后，领班本来是打算把她亲戚弄过来上班的，好像私下还收了点钱。结果什么都打算好了，临了这个名额却被你给顶了，你让领班又折了面子又赔钱，你说她忍得了你天天在她面前晃吗?
许蜜语消化着这些话。
秘密既已撬开一条缝，尹香索性把缝隙挖开，把真相完完整整一件件摊开来告诉许蜜语。
蜜语姐，你记得你被打的第一个不满意评分吧?那个退房时把浴袍顺走的顾客。
许蜜语点头：领班说，他是常住客。酒店不能因为一件浴袍得罪一个常住客人。所以是非不分地任由手脚不利索的顾客给员工打了不满意评分。
不过那件事算我倒霉，偏偏是我去打扫了。如果换成别人去，就是别人倒霉了。说到这许蜜语看到尹香的表情里满满都是不以为然。
她不禁犹疑地问：这个偶发性事件，难道是和领班有关系的吗?
尹香嗤地一笑：这才不是偶发事件。你还记得那天发生这件事的前后经过吗?
许蜜语说记得。那天张彩露亲自走到客房部来，告诉她们，有间工作单上漏记的客房，顾客要离店，得马上派人过去查房。
你还记得当时柯文雪说了什么吗?
许蜜语仔细回想了一下。柯文雪好像说了：领导，这事你从对讲机里说不就行了，还特意跑来一趟，不累啊?
她当时怕张彩露被问得尴尬，还帮忙圆场说：领班这是没架子，愿意跟我们打成一片。
所以
所以蜜语姐，这根本不是偶发事件，柯文雪无意间的话已经差点坏事了，因为分房表上，张彩露是故意漏记这间房的，然后她私下和我打了招呼，这之后她再亲自到客房部来，由我帮腔，推波助澜地诱导你去做那间房。我知道你爱吃巧克力类的糖果，那天我还特意给了你一颗，那其实是我事先准备好的糖衣炮弹，你收下后果然毫不推辞替我们去做那间房了。
许蜜语把眼睛瞪大了些。
那天几个人看起来再自然不过的一番对话里，居然有这样层层叠叠的设计和心机。
她意外于自己当时身处事中，却居然看不出这一切。
缓了缓，她问道：那张彩露为什么没一开始就把这间房分在我的工作单里呢?
尹香告诉她：因为她得给你凑齐三个不满意差评。可如果三个能给打不满意评分的顾客都是通过工作单分给你的，针对你就针对得太明显了，这样偶尔通过漏记然后利用我打配合间接把房间分给你，就能不着痕迹地把你拉去送人头。
许蜜语越听越暗惊在心。
这里不过是家五星酒店的客房部。她们不过是光鲜亮丽酒店背后最基层不起眼的服务员。却居然也能滋生出这样暗潮汹涌的算计。
尹香继续说：那个客人是常客，每次来，退房时总会顺走点东西。但也因为他是酒店常客，每次来都住商务行政套房，消费也都不低，所以对他这种小癖好酒店也就不计较了。领班叮嘱过我们，凡是遇上这人都睁一只眼闭一只眼。但你刚来，领班没有叮嘱过你，所以她故意把你送到那个顾客面前去，而你果然和客人较真揭了他的短，最后也果然惹那个被揭短的客人恼羞成怒给你打了个服务不满意的评分。
许蜜语想了想，问：张彩露就那么确定，这位顾客会被我揭短得恼羞成怒?
尹香笑了下，有点嘲讽意味在她的笑容里：这就是领班手段高明的地方了，如果客人没有被你弄得恼羞成怒，她最终也会刺激客人变得恼羞成怒的。
顿了顿，尹香又说：事发那天，领班应该有让你先退出房间，由她来劝劝客人，对吧?
许蜜语点点头。
你是不是还挺感激，领班在为你扛事?
许蜜语又点点头。
蜜语姐啊，尹香叹气，你岁数也不小了，怎么会这么单纯?把你换成我或者是柯文雪、罗清萍我们任何一个人，我们都能知道，这时候领班在房间里对客人说的不可能是让他灭火的话，而是拱火，拱到客人会忘记其实是自己做得不对然后铁了心要给你打个不满意的评分。
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许蜜语不再怔在那里。这次她直接愣在那里。
如果真有一个针对她的人，她怎么也想不到张彩露头上。
从她到酒店来工作的那天开始，张彩露对她释放的就是关怀和体贴。
从你来酒店的那天开始，领班其实就在想怎么把你赶出酒店了!
许蜜语听着尹香的话，只觉得有种梦幻般的讽刺。
如果没有尹香告诉她，她并不觉得有什么问题。
可是听了尹香的话，就像给秘密揭开了一条缝，千丝万缕的前情开始叠摞在一起，在许蜜语心里渐渐汇集成一个昭然若揭的真相。
想来也确实不太对劲，这几天接二连三地遇到各种难缠顾客和倒霉事，单看起来每件事都是巧合，可回头串起来再看，被人有意针对甚至是陷害的事实，已经昭显得明了清晰。
为什么?她想知道自己有分量成为别人仇视对象的原因。
我也是旁敲侧击才套出来的，那个跟着大老板走了的服务员辞职之后，领班本来是打算把她亲戚弄过来上班的，好像私下还收了点钱。结果什么都打算好了，临了这个名额却被你给顶了，你让领班又折了面子又赔钱，你说她忍得了你天天在她面前晃吗?
许蜜语消化着这些话。
秘密既已撬开一条缝，尹香索性把缝隙挖开，把真相完完整整一件件摊开来告诉许蜜语。
蜜语姐，你记得你被打的第一个不满意评分吧?那个退房时把浴袍顺走的顾客。
许蜜语点头：领班说，他是常住客。酒店不能因为一件浴袍得罪一个常住客人。所以是非不分地任由手脚不利索的顾客给员工打了不满意评分。
不过那件事算我倒霉，偏偏是我去打扫了。如果换成别人去，就是别人倒霉了。说到这许蜜语看到尹香的表情里满满都是不以为然。
她不禁犹疑地问：这个偶发性事件，难道是和领班有关系的吗?
尹香嗤地一笑：这才不是偶发事件。你还记得那天发生这件事的前后经过吗?
许蜜语说记得。那天张彩露亲自走到客房部来，告诉她们，有间工作单上漏记的客房，顾客要离店，得马上派人过去查房。
你还记得当时柯文雪说了什么吗?
许蜜语仔细回想了一下。柯文雪好像说了：领导，这事你从对讲机里说不就行了，还特意跑来一趟，不累啊?
她当时怕张彩露被问得尴尬，还帮忙圆场说：领班这是没架子，愿意跟我们打成一片。
所以
所以蜜语姐，这根本不是偶发事件，柯文雪无意间的话已经差点坏事了，因为分房表上，张彩露是故意漏记这间房的，然后她私下和我打了招呼，这之后她再亲自到客房部来，由我帮腔，推波助澜地诱导你去做那间房。我知道你爱吃巧克力类的糖果，那天我还特意给了你一颗，那其实是我事先准备好的糖衣炮弹，你收下后果然毫不推辞替我们去做那间房了。
许蜜语把眼睛瞪大了些。
那天几个人看起来再自然不过的一番对话里，居然有这样层层叠叠的设计和心机。
她意外于自己当时身处事中，却居然看不出这一切。
缓了缓，她问道：那张彩露为什么没一开始就把这间房分在我的工作单里呢?
尹香告诉她：因为她得给你凑齐三个不满意差评。可如果三个能给打不满意评分的顾客都是通过工作单分给你的，针对你就针对得太明显了，这样偶尔通过漏记然后利用我打配合间接把房间分给你，就能不着痕迹地把你拉去送人头。
许蜜语越听越暗惊在心。
这里不过是家五星酒店的客房部。她们不过是光鲜亮丽酒店背后最基层不起眼的服务员。却居然也能滋生出这样暗潮汹涌的算计。
尹香继续说：那个客人是常客，每次来，退房时总会顺走点东西。但也因为他是酒店常客，每次来都住商务行政套房，消费也都不低，所以对他这种小癖好酒店也就不计较了。领班叮嘱过我们，凡是遇上这人都睁一只眼闭一只眼。但你刚来，领班没有叮嘱过你，所以她故意把你送到那个顾客面前去，而你果然和客人较真揭了他的短，最后也果然惹那个被揭短的客人恼羞成怒给你打了个服务不满意的评分。
许蜜语想了想，问：张彩露就那么确定，这位顾客会被我揭短得恼羞成怒?
尹香笑了下，有点嘲讽意味在她的笑容里：这就是领班手段高明的地方了，如果客人没有被你弄得恼羞成怒，她最终也会刺激客人变得恼羞成怒的。
顿了顿，尹香又说：事发那天，领班应该有让你先退出房间，由她来劝劝客人，对吧?
许蜜语点点头。
你是不是还挺感激，领班在为你扛事?
许蜜语又点点头。
蜜语姐啊，尹香叹气，你岁数也不小了，怎么会这么单纯?把你换成我或者是柯文雪、罗清萍我们任何一个人，我们都能知道，这时候领班在房间里对客人说的不可能是让他灭火的话，而是拱火，拱到客人会忘记其实是自己做得不对然后铁了心要给你打个不满意的评分。
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